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成功から学ぶ ITサービスマネジメント講座(移行/運用) 【テクニカル:16PDU】

販売価格(税抜) 90,000

販売価格(税込) 97,200

商品コード: 802055

成功から学ぶ ITサービスマネジメント講座(移行/運用) 【テクニカル:16PDU】
~ ITILを実践に活かす~

ITILの中でも運用実務に役立つ領域であるサービスオペレーション、サービストランジションの主要プロセスをインターミディエイトレベル(中上級)の講義内容による知識の習得と、実務に生かせるグループワークによる実践力の習得を目指すコースです。


■研修の目的
・サービス運用業務の中核をなす 運用サポートおよび分析(OSA:Operational Support Analysis)
・サービス運用の品質および効果・効率に大きな影響を与える変更管理、リリースおよび展開管理、サービス資産および構成管理を加えた、実践的な知識体系を理解し、実務で適用する能力を習得する


■取得ポイント
・米国PMI(R)認定コースに認定されており、PMP(R)資格更新に必要なポイント(PDU・16ポイント)の取得が可能です。

■対象
・ITILファンデーション資格をお持ちの方、またはITILの基本用語を理解している方。

■定 員
・20名

■時 間
・9:30~18:30

■期 間
・2日間

■日程
(1)2016/7/7-8
(2)2017/2/16-17


PMPは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。
PMBOKは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。

■講義・演習内容


<講義>
1. サービスマネジメントの原則、サービス、プロセス、機能
2. 変更管理、リリース管理および展開管理、サービス資産管理および構成管理
3.イベント管理、インシデント管理、問題管理

<演習例>
・価値あるサービスの定義
・PC新規設置申請処理(標準的な変更)
・申請を処理するためのワークフロー図
・重大なインシデント対応手順
・イベント管理、インシデント管理、問題管理

■担当講師


木村 祐
「大手電機メーカ情報会社にてデータセンターマネージャ、ITIL推進プロジェクトリーダを務める」
木村 祐・大手電機メーカにて生産管理業務に従事
・ベンチャー支援企業にてビル型ISP事業の立上げ、
・ベンチャー系システムマネジメント企業にてシステム監視、運用ビジネスの立上げ
・外資系教育会社ITILのインストラクタとして、エキスパート・インターミディエイトなどの上位コース及び講師向けのトレーニングを担当。

<取得資格>
・【ITILV2】Manager
・【ITILV3】Expert
・【PMP】

<著書>
・ITIL教科書、高度専門ITサービスマネジメント(共著) いずれもアイテック刊行

■会場


開催場所
アイテック東京本社

住所
〒108-0074
東京都港区高輪2-18-10 高輪泉岳寺駅前ビル4階

アクセス
都営浅草線「泉岳寺駅」(三田寄り)A3出口から徒歩1分

■ご案内、注意点など

・セミナー案内を、メールでお送りします。
・ご不明な点がございましたら、アイテックサービスデスクまでお問い合わせください。
・当セミナーは定員制となっております。お申込みのタイミングで、お断りをする場合がございます。
・所定の定員に満たない場合、中止となる場合がございます。
・講座スケジュール、カリキュラムは変更になる場合がございます。
・講座を欠席された場合、授業の振り替え・延長はいたしません。予めご了承ください。