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2018 ITサービスマネージャ 「専門知識+午後問題」の重点対策

販売価格(税抜) 3,700

販売価格(税込) 3,996

商品コード: 702479

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合格に必要な知識・ノウハウ・受験テクニックを凝縮!


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本書のポイント

“無駄なくポイントを押さえた解説が良い!”と,毎年学習者から好評のシリーズ最新版!!2017年秋に実施された最新の本試験まで分析!

  1. 午前Ⅱ試験対策
  2. 試験に必要な基礎知識について,ポイントを絞って解説!

  3. 午後Ⅰ「重点解説」
  4. 問題文をパーツに分割して詳細に解説。問題の読み方,攻略テクニックを指南。

  5. 午後Ⅰ「演習問題」
  6. 過去問題の演習で、実力アップを目指す。

  7. 午後Ⅱ「論述問題」
  8. 合格復元論文の添削内容を掲載。「合格できる論文」のポイントを解説!



付録コンテンツ

  1. 「午前Ⅱ試験直前チェックシート」(ダウンロード)
  2. 知識事項の中から,試験直前にこれだけは見ておくとよいという内容をまとめました。

  3. 「午後Ⅰ実力アップ問題」(ダウンロード)
  4. 過去に本書に掲載していた午後Ⅰ問題・解答解説から抜粋した7問を追加でご提供します。より多くの問題を解いて実力アップを図りましょう。

  5. 「午後Ⅱ試験ワークシート」(巻末付録)
  6. 論文問題の準備に切り取って使えるワークシートです。


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書籍詳細

書籍名2018 ITサービスマネージャ 「専門知識+午後問題」の重点対策
著者平田 賀一
判型A5判
頁数515頁
ISBNコード978-4-86575-132-1

主要目次
第1部 ITサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント
 第1章 試験制度の概要
 第2章 午前試験
 第3章 午後試験
 第4章 試験開始前の心構え
第2部 午前Ⅱ(専門知識)試験の対策とポイント
 第1章 ITサービスマネジメント
 第2章 サービスマネジメントプロセス  1.解決プロセス及び統合的制御プロセス
 第3章 サービスマネジメントプロセス 2.サービス提供プロセス
 第4章 サービスマネジメントプロセス 3.関係プロセス
 第5章 ITIL 2011 edition
 第6章 サービスの運用
 第7章 ファシリティマネジメント
 第8章 プロジェクトマネジメント
第3部 午後Ⅰ試験の対策とポイント
 第1章 午後Ⅰ試験の概要
 第2章 午後Ⅰ試験の解答方法
 第3章 午後Ⅰの出題傾向
 第4章 午後Ⅰ試験の解説
第4部 午後Ⅱ試験の対策とポイント
 第1章 午後Ⅱ試験の概要
 第2章 評価項目を満たす論述方法
 第3章 午後Ⅱの出題傾向
 第4章 午後Ⅱ試験の論述方法 
 第5章 例題解説
 第6章 “設問ア”テンプレート
 第7章 合格論文事例
 第8章 読みやすい文章の書き方
巻末資料
午前の出題範囲

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