サービスデスクに関するアンケート

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抽選で毎月5名様に図書カード1000円分をプレゼント!
抽選を行う為、記入のご協力をお願いします。
※当選された方にはご郵送で図書カードをお送りいたしますので、
サービスデスクよりメールにて送付先の確認をさせていただきます。
メールアドレス *
メールアドレス確認 *
Q1.問題解決までに何回お問い合わせをされましたか? *
Q2.
<お電話の場合>繋がるまでの時間について
<メールの場合>お返事までのお時間について *
Q3.解決・回答までのお時間について *
Q4.お客様のお問い合わせ・ご質問を正しく理解していましたか? *
Q5.サービスデスクの対応は礼儀正しかったですか? *
Q6.お客様のニーズにお応えできる回答でしたか? *
Q7.期待していた回答が得られなかった場合、適切な代替の提案や案内はありましたか? *
Q8.サービスデスク担当の話し方や文章は適切でしたか? *
Q9.本サービスを親しい友人や同僚にすすめる可能性はどれくらいありますか? *
Q10.サービスデスクへのご意見・ご要望がございましたらご記入ください
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