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ITサービスマネジメントの知識が、この1冊で深まります!
リモートワークもフードデリバリーもネットでの映画鑑賞もオンラインショッピングも、IT サービスなしには成立しません(著者「はじめに」から)
だからこそ、本書でIT サービスマネジメントの知識を身に付けてください。ITサービスマネジメントの専門知識を効率的、かつ体系立てて学びたい方、これからITサービスマネジメントの実務に携わる方にオススメします。
本書の活用ポイント
- 「ITサービスマネジメント」全般の知識を身に付けたい
- 業務中に耳にした「○○」という用語について知りたい
- ITサービスマネージャ試験の学習中に、知識不足で問題が解けなかった
第1章から順にでも、興味のある章からでも、まずは本書全体をひととおり読んでみてください。関連する項目同士は、互いに行き来しながら確実に理解していきましょう。
本書に掲載された重要用語は、索引から検索できます。分からなかった用語はもちろん、その周辺知識も身に付きます。実務にも応用できます。
知識が足りていなかった分野及び項目について、該当する章を確認しましょう。
本書の特徴
※画像はイメージです。
こんな方にオススメ
- これから社会人になり、ITパーソンとして活躍しようと志している学生の方
- 既にITパーソンとして実務を行いながら、ITサービス、ITサービスマネジメントを学習しようとする方
- ITサービスマネージャ試験におけるITサービス分野の専門知識を効率的、かつ、しっかりと理解したい方
書籍詳細
| 主要目次 |
| 第1章 ITサービスマネジメント概要 第2章 サービスマネジメントシステムの支援 第3章 サービスポートフォリオ 第4章 関係及び合意 第5章 供給及び需要 第6章 サービス保証 第7章 サービスの設計,構築及び移行 第8章 解決及び実現 第9章 評価と改善 第10章 サービスデスク |
| 書籍名 | ITサービスマネジメントの教科書 |
| 著者 | 谷 誠之 妙中 典子 |
| 判型 | B5判 |
| 頁数 | 350頁 |
| ISBNコード | 978-4-86575-237-3 |
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