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現場で使えるITサービスマネジメント実践 【8PDU】

販売価格(税抜) 45,000

販売価格(税込) 49,500

商品コード: 802911

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ITサービスマネジメント実践(移行/運用)


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講義とワークショップで学ぶ!

ITサービスマネジメント、特に運用業務に携わる方向けに、知識面のみならず実践を考慮した形式で講義します。ワークショップでは、運用領域だけでなく、「変更マネジメント」「リリース管理」「構成管理」などの移行領域も実施。

実務で使えるITサービスマネジメント知識を習得するので、ITIL資格を保有している方も、保有されていない方にもオススメのセミナーです。



研修の目的

1. サービス運用業務の中核となる、モニタリングから障害対応までの流れ
2. サービス運用の品質および効果・効率に大きな影響を与える3点を理解し、実務に活用する
 ・変更マネジメント
 ・リリース管理
 ・構成管理を加えた実践的な知識体系
3. 運用に役立つ主要プロセスの知識を習得する
4.グループワークで、実務に活かせる実践力習得を目指す



受講者満足度が高いIT技術者実践力ゼミ

過去に開催したアイテックのIT技術者実践力ゼミの受講者アンケートでは、どの項目も受講者から「大変満足」「満足」を合わせた72%以上の回答を得ています。(2016年受講者アンケート結果より)

高い受講者満足度

受講生の声

資格取得目的以外の研修が、こんなに面白いと思わなかった。
今までITILの反対意見を聞いていたが、よくある規定などと異なり、代替案として実践するやり方はタメになると思いました。
ワークショップのおかげで理解が深まりました。木村さんの事例を紐付けて説明して下さったのでイメージが湧き易く、理解が深まりやすい講義でした。
ITIL思想を実務に活用する事は簡単ではないですが、少しでも実践していきたいと思います。


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こんな方にオススメ

  1. ITILファンデーションは取得したが、どう活かせばいいか分からない
  2. ITILに則った対応を進めるように指示されたが、進め方が分からない
  3. ITIL資格対策ではなく、業務で使えるITILを学びたい


8PDU取得

アイテックの本セミナーは、PDUの発行を米国PMI(R)によって許可されています。本セミナーを受講後、PMP(R)資格更新に必要であるテクニカル6、リーダーシップ2、計8PDUの受講証明書を発行します。

※PMPは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。
※PMBOKは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。



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セミナー詳細

セミナー名
現場で使えるITサービスマネジメント実践
日程
2020/1/24(金)
時間
9:30~18:30
定員
16名
場所
アイテック 東京本社
都営浅草線「泉岳寺駅」(三田寄り)A3出口から徒歩1分
〒108-0074
東京都港区高輪2-18-10 高輪泉岳寺駅前ビル4階
対象者
ITILファンデーション資格をお持ちの方、または、ITILの基本用語を理解している方。
カリキュラム
■講義
1. サービスマネジメントの原則
2. 変更マネジメント
3. リリース管理
4. 構成管理
5. システムモニタリングからの対応
6. 障害・故障対応
7. 恒久解決策、再発防止、未然防止

■演習例
・価値あるサービスの定義
・PC新規設置申請処理(標準的な変更)
・申請を処理するためのワークフロー図
・重大な障害・故障対応手順
・24時間対応のためのモニタリング、障害・故障対応
担当講師
  • 木村 祐
  •  木村 祐
      「大手電機メーカ情報会社にてデータセンターマネージャ、ITIL推進プロジェクトリーダを務める」
■プロフィール
・大手電機メーカにて生産管理業務に従事
・ベンチャー支援企業にてビル型ISP事業の立上げ、
・ベンチャー系システムマネジメント企業にてシステム監視、運用ビジネスの立上げ
・外資系教育会社ITILのインストラクタとして、エキスパート・インターミディエイトなどの上位コース及び講師向けのトレーニングを担当。
■保有資格
・【ITILV2】Manager
・【ITILV3】Expert
・【PMP】
■著書
・ITIL教科書、高度専門ITサービスマネジメント(共著) いずれもアイテック刊行


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▼ご案内、注意点など

・セミナー案内を、メールでお送りします。
・ご不明な点がございましたら、アイテックサービスデスクまでお問い合わせください。
・当セミナーは定員制となっております。お申込みのタイミングで、お断りをする場合がございます。
・所定の定員に満たない場合、中止となる場合がございます。
・セミナースケジュール、カリキュラムは変更になる場合がございます。
・セミナーを欠席された場合、授業の振り替え・延長はいたしません。予めご了承ください。
・PDUの証明書類は、セミナー後にご記入いただくアンケートとの交換となります。
 途中参加や半日の参加など、指定の時間数のご受講がない場合は、原則、証明書類の発行ができかねますので予めご了承ください。


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