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講義とワークショップで学ぶ!
ITサービスマネジメント、特に運用業務に携わる方向けに、知識面のみならず実践を考慮した形式で講義します。ワークショップでは、運用領域だけでなく、「変更マネジメント」「リリース管理」「構成管理」などの移行領域も実施。
実務で使えるITサービスマネジメント知識を習得するので、ITIL資格を保有している方も、保有されていない方にもオススメのセミナーです。
研修の目的
1. サービス運用業務の中核となる、モニタリングから障害対応までの流れ
2. サービス運用の品質および効果・効率に大きな影響を与える3点を理解し、実務に活用する
・変更マネジメント
・リリース管理
・構成管理を加えた実践的な知識体系
3. 運用に役立つ主要プロセスの知識を習得する
4.グループワークで、実務に活かせる実践力習得を目指す
受講者満足度が高いIT技術者実践力ゼミ
過去に開催したアイテックのIT技術者実践力ゼミの受講者アンケートでは、どの項目も受講者から「大変満足」「満足」を合わせた72%以上の回答を得ています。(2016年受講者アンケート結果より)
受講生の声
こんな方にオススメ
- ITILファンデーションは取得したが、どう活かせばいいか分からない
- ITILに則った対応を進めるように指示されたが、進め方が分からない
- ITIL資格対策ではなく、業務で使えるITILを学びたい
8PDU取得
アイテックの本セミナーは、PDUの発行を米国PMI(R)によって許可されています。本セミナーを受講後、PMP(R)資格更新に必要であるテクニカル6、リーダーシップ2、計8PDUの受講証明書を発行します。
※PMPは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。
※PMBOKは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc)の商標登録です。
セミナー詳細
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セミナー名 |
現場で使えるITサービスマネジメント実践 |
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日程 |
2021/1/15(金) | |
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時間 |
9:30～18:30 | |
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定員 |
16名 |
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開催 |
本講座は、ZOOMを活用いたします。 | |
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対象者 |
ITILファンデーション資格をお持ちの方、または、ITILの基本用語を理解している方。 | |
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カリキュラム |
■講義 1. サービスマネジメントの原則 2. 変更マネジメント 3. リリース管理 4. 構成管理 5. システムモニタリングからの対応 6. 障害・故障対応 7. 恒久解決策、再発防止、未然防止 ■演習例 ・価値あるサービスの定義 ・PC新規設置申請処理(標準的な変更) ・申請を処理するためのワークフロー図 ・重大な障害・故障対応手順 ・24時間対応のためのモニタリング、障害・故障対応 |
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担当講師 |
・大手電機メーカにて生産管理業務に従事 ・ベンチャー支援企業にてビル型ISP事業の立上げ、 ・ベンチャー系システムマネジメント企業にてシステム監視、運用ビジネスの立上げ ・外資系教育会社ITILのインストラクタとして、エキスパート・インターミディエイトなどの上位コース及び講師向けのトレーニングを担当。 ■保有資格 ・【ITILV2】Manager ・【ITILV3】Expert ・【PMP】 ■著書 ・ITIL教科書、高度専門ITサービスマネジメント(共著) いずれもアイテック刊行 |
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| 受講について |
| ※本研修は、ZOOMを活用いたします。1講座受講(7時間)で、4～5GB程度のパケット通信量を消費します。 ※携帯電話での通信をお考えの場合、低容量プランの方は通信量を使い切ってしまう可能性がございますので、無制限または大容量プランのパケット通信量のご契約下でのご受講をお勧めいたします。 |
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▼ご案内、注意点など
・セミナー案内を、メールでお送りします。
・ご不明な点がございましたら、アイテックサービスデスクまでお問い合わせください。
・当セミナーは定員制となっております。お申込みのタイミングで、お断りをする場合がございます。
・所定の定員に満たない場合、中止となる場合がございます。
・セミナースケジュール、カリキュラムは変更になる場合がございます。
・セミナーを欠席された場合、授業の振り替え・延長はいたしません。予めご了承ください。
・PDUの証明書類は、セミナー後にご記入いただくアンケートとの交換となります。
途中参加や半日の参加など、指定の時間数のご受講がない場合は、原則、証明書類の発行ができかねますので予めご了承ください。
【Zoom研修について】
・本研修は、ZOOMを活用いたします。1講座受講(7時間)で、4～5GB程度のパケット通信量を消費します。
※携帯電話での通信をお考えの場合、低容量プランの方は通信量を使い切ってしまう可能性がございますので、無制限または大容量プランのパケット通信量のご契約下でのご受講をお勧めいたします。
・受講案内のご連絡をお申込みより1週間以内にメールにてご案内いたします。また、初回開催日直前にもご連絡いたします。
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